Wir sind begeistert von 95% Kundenzufriedenheit im September

MEDIAFIX hat bis heute über 29 Millionen Medien digitalisiert. Das macht über 29 Millionen gerettete Erinnerungen. Nun hat auch unsere letzte Kundenbefragung gezeigt, dass unsere harte Arbeit sich auszahlt. Denn: 95 Prozent unserer Kunden sind zufrieden oder sehr zufrieden mit den Ergebnissen von MEDIAFIX. Wir sind begeistert!

Der MEDIAFIX Kundenservice – Erneuter Sieger

Wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite: Erneuter Sieger in unserer Befragung war unser besonderer Kundenservice. In dieser Kategorie verliehen unsere Kunden uns die Schulnote 1,6. Da wir sehr viel Wert auf eine überragende Rund-um-Betreuung legen, sind wir auf dieses Ergebnis sehr stolz. Vor der Digitalisierung Ihrer Schätze bieten wir Ihnen ein umfassendes Beratungsgespräch an. Dabei gehen unsere Kundenberater auf Ihre besonderen Wünsche und Anforderungen ein und beantworten Ihnen jede Frage ausgiebig. Auf diese Weise können wir Ihnen ein individuell auf Sie abgestimmtes Angebot machen. Auch während oder nach der Digitalisierung Ihrer Sammlung aus Dias, Fotos, Negativen, Videokassetten oder Schmalfilmen helfen unsere Berater Ihnen gerne weiter. Wir haben immer ein offenes Ohr und können alle Probleme meist schnell lösen.

2. Sieger: Schnelligkeit

Auch in der Kategorie Schnelligkeit haben wir von unseren Kunden eine besonders gute Bewertung bekommen: Im September schnitten wir mit einer Schulnote von 1,9 ab. Da wir stetig darum bemüht sind, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zuzustellen, sind wir auch über dieses Ergebnis sehr froh. Trotz vollen Lagern konnten wir im September überzeugen! Das verdanken wir vor allem unserem Profi-Team an Digitalisierern und unserer hervorragenden internen Kommunikation/Organisation. Probieren Sie in den Wintermonaten oder zu Weihnachten doch unseren Prio- oder Express-Service für eine noch schnellere Bearbeitung Ihres Auftrages. Lesen Sie hier mehr über unser Weihnachtsversprechen und Lieferzeiten.

Auf Platz 3 und 4 liegen die Qualität der digitalisierten Medien und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit einer Gesamtnote von 2,0. Auch diese Ergebnisse zeigen uns, dass wir einen guten Job machen. Sie spornen uns dennoch dazu an, uns immer weiter zu verbessern. Wir bieten Ihnen für nahezu jedes Medium eine Auswahl in der Qualität bzw. Auflösung. Dazu gibt es unsere Bestpreisgarantie, die dafür sorgt, dass Sie immer den niedrigsten Preis zahlen.

Wie zufrieden unsere Kunden sind, können sie am besten selbst in Worte fassen:

Neben der freundlichen und guten Beratung war der Auftrag erheblich schneller fertig als zugesagt! Die Information per Email funktionierte wunderbar. Ich bin also sehr zufrieden!

Das Gesamtpaket: Einfache Auswahl auf der HomePage, kompetente Beratung beim Rückruf, schnelle und unkomplizierte Abwicklung!“

„Mir hat besonders die kompetente Beratung und die unkomplizierte Abwicklung gefallen- ich hatte das Gefühl, dass ich eine gute Leistung für mein Geld bekommen habe. Respekt!“

„Mir gefällt, dass ich die alten Filme von meinem Vater (von 1957-58) heute auf moderne Medien kopieren kann und ich die alten Schätze ansehen kann. Es ist ein Geschenk, dass soetwas heute möglich ist und dass die Filme noch so gut erhalten sind. Ihr Dienst ist sehr wertvoll. So kann ich die Aufnahmen für die Nachwelt, Kinder und Kindeskinder erhalten. Vielen Dank!“

Der größte Teil der MEDIAFIX-Kunden ist so zufrieden mit dem Ergebnis, dass sie noch weitere analoge Medien bei uns digitalisieren lassen möchten. Auch würden die meisten Befragten MEDIAFIX Freunden und Bekannten empfehlen. Das zeigt der sogenannte Net Promoter Score (NPS). Er ist eine Kennzahl für Kundenbindung mit einer Skala von -100 bis +100. In der aktuellen Umfrage von September liegt der NPS für MEDIAFIX bei unglaublichen 57 Punkten. Zum Vergleich: Unternehmen aus der Autobranche haben im Durchschnitt einen NPS von 40, Hotels kommen auf 29 Punkte. Weit abgeschlagen sind viele Internetanbieter mit einem Net Promoter Score von gerade einmal 2 Punkten.

Das ganze MEDIAFIX-Team ist sehr stolz auf eine so hohe Zufriedenheit unserer Kunden. Auch in Zukunft wollen wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen. Denn wir wollen, dass Sie zufrieden bleiben. Ihr Feedback spornt uns an, uns immer weiter zu verbessern. Warum machen Sie sich nicht selbst ein Bild von unserer Arbeit? Lassen Sie Ihre Dias, Negative, Papierabzüge, Videokassetten oder Schmalfilme bei uns digitalisieren! Gerne können Sie auch im Vorfeld einen Probeauftrag platzieren.

MEDIAFIX rettet Ihre Erinnerungen

MEDIAFIX gibt Bester-Preis-GarantieWir freuen uns sehr über Ihr konstruktives Feedback und nehmen es als Ansporn, noch besser zu werden. Haben Sie auch noch alte analoge Medien wie Dias, Negative, Videokassetten oder Schmalfilme auf dem Dachboden oder im Keller?

Retten Sie Ihre Erinnerungen vor dem Verfall!  Lassen Sie noch heute Ihre Erinnerungen bei MEDIAFIX digitalisieren.

Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gerne individuell in einem persönlichen Gespräch. Rufen Sie einfach an unter 0221 67 78 69 34.

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