Zugegeben, etwas aufgeregt waren wir schon. Schließlich handelt der TÜV nach strengen Richtlinien. Umso glücklicher macht uns das erneut sehr gute Ergebnis unserer diesjährigen TÜV-Zertifizierung!
Als verantwortungsvoller Scandienstleister ist es uns wichtig, dass die Qualität unserer Arbeit auch von unabhängigen Stellen zertifiziert wird. Bereits im letzten Jahr haben wir uns deshalb vom TÜV Nord auf „Herz und Nieren“ prüfen lassen. Und auch in 2019 haben wir uns wieder den strengen Richtlinien der Zertifizierungsbehörde gestellt – und das mit Erfolg!
MEDIAFIX erhält erneut einen sehr guten Kundenbindungsindex von 91,98 Prozent!
Der Kundenbindungsindex trifft Aussagen über den Erfüllungsgrad aller Kundenanforderungen. Bei der Berechnung von Kundenbindung und Kundenzufriedenheit haben Kriterien, die für Kunden besonders wichtig sind, ein stärkeres Gewicht, als weniger wichtige Aspekte. Das Besondere am Kundenzufriedenheitsindex ist außerdem, das schlechte Werte in einem Kriterium nicht durch besonders gute Werte in einem anderen Kriterium ausgeglichen werden können. Dadurch gibt die Kennzahl sehr präzise Auskunft über den aktuellen Stand der Dinge.
Als besonders wichtig empfinden MEDIAFIX-Kunden die Einhaltung von Versprechen und Zusagen, die Fachkompetenz der Mitarbeiter sowie Freundlichkeit und Engagement. Ebenfalls als sehr wichtig wird das Eingehen auf persönliche Wünsche und Bedürfnisse sowie die Transparenz des Angebots eingestuft. Wir freuen uns, innerhalb dieser Einzelkriterien zu jeweils deutlich über 90% mit guten und sehr guten Noten abzuschneiden!
Wiederwahl und Weiterempfehlung erneut bei 96%!
Am Ende muss natürlich auch das Ergebnis überzeugen. Das das bei MEDIAFIX nach wie vor der Fall ist, bestätigen die neu befragten Kunden in den Rubriken Wiederwahl und Weiterempfehlung.
Hier haben wir bereits in 2018 mit 96% ein hervorragendes Ergebnis erzielt. Und auch in 2019 sind 96% Prozent der MEDIAFIX Kunden so zufrieden, dass Sie sich vorbehaltslos erneut für uns als Dienstleister entscheiden, wenn es um die Digitalisierung Ihrer analogen Medien geht – wow!
Einen weiteren Spitzenwert von 96% erhalten wir aufs Neue für die Bereitschaft, uns bei Freunden und Familie als Dienstleister weiterzuempfehlen. Ein größeres Lob, als die Weiterempfehlung im Bekanntenkreis können wir uns als Dienstleister kaum vorstellen. Dafür an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön!
Zum besseren Verständnis möchten wir die Ermittlung der Werte für Sie transparent machen: Für die Befragung durch den TÜV wurden ausschließlich Neukunden der letzten 12 Monate befragt. Dieses Vorgehen gewährleistet, dass sich die ermittelten Werte valide auf den neuen Prüf-Zeitraum beziehen und nicht durch bereits vorher zufriedene Kunden verfälscht wird. Durch den deshalb geringeren Anteil an Befragten insgesamt, ist das Ergebnis umso positiver zu bewerten! Für uns das Signal, das wir weiterhin auf dem richtigen Weg sind.
Warum MEDIAFIX?
Der TÜV Nord fragte außerdem: Warum entscheiden sich Kunden für MEDIAFIX? Nach wie vor ist unser unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis mit Bestpreisgarantie das durchschlagende Argument. Aber auch die gebotene Qualität überzeugt MEDIAFIX-Kunden, genauso wie der unkomplizierte Ablauf und die telefonische Beratung. Besonderes Lob haben wir auch in diesem Jahr wieder für das Einfühlungsvermögen und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter erhalten.
Überzeugen Sie sich selbst – MEDIAFIX digitalisiert Ihre analogen Medien zum besten Preis und mit einem erstklassigen Service. Gerne beraten wir Sie bezüglich Ihres Auftrags unter Tel.: 0221 – 67 78 69 34.