Das neue TÜV-Siegel für geprüfte Kundenzufriedenheit ist da und wir freuen uns, es bereits im fünften Jahr in Folge erhalten zu haben. Die strenge TÜV-Prüfung ergab, dass 96 % unserer Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden oder sehr zufrieden sind. Dies basiert auf der Erfüllung von Kundenanforderungen, Weiterempfehlungsbereitschaft und Wiederentscheidungsbereitschaft. In allen drei Bereichen konnten wir Bestnoten erzielen.
Der Technische Überwachungsverein (TÜV) ist weltweit für seine unabhängigen technischen Sicherheitskontrollen und angesehenen Zertifikate bekannt, die er seit über 150 Jahren durchführt. Bei MEDIAFIX sind wir bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, um die Bedürfnisse unserer Kunden optimal zu erfüllen. Daher unterziehen wir uns jedes Jahr der strengen Prüfung durch TÜV Nord.
Gesamtzufriedenheit
In diesem Jahr wurden insgesamt 896 Kunden zu unserer Dienstleistung befragt, und das Ergebnis spricht für sich: Beeindruckende 96 % unserer Kunden sind mit unseren Leistungen zufrieden oder sehr zufrieden. Im Vergleich zum Vorjahr konnten wir den Anteil der unzufriedenen Kunden noch Mal stark, auf jetzt nur noch 1% reduzieren.
Weiterempfehlungsbereitschaft
„Würden Sie MEDIAFIX Freunden und Bekannten weiterempfehlen?“ Satte 99 % der Befragten bejahten diese Frage – ein Ergebnis, auf das wir bereits drei Jahre in Folge stolz sein dürfen. Um das begehrte TÜV-Siegel erhalten zu können, müssen mindestens 80 % der Kunden angeben, sie würden uns ihren Liebsten weiterempfehlen. Dieses Ziel haben wir deutlich übertroffen.
Wiederentscheidungsbereitschaft
Die Wiederentscheidungsbereitschaft unserer Kunden hält sich ebenfalls Jahr für Jahr auf höchstem Niveau. Auch hier betrug das Ziel 80 % und wir haben es mit 99 % bei weitem übertrumpft. Nahezu all unsere Kunden würden sich folglich wieder an MEDIAFIX wenden, sollten Sie erneut Ihre analogen Medien digitalisieren lassen – ein Spitzenwert!
Warum MEDIAFIX?
Unsere Kunden haben klare Gründe, warum sie sich für MEDIAFIX entscheiden und uns weiterempfehlen:
- Unser außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestpreisgarantie ist der am häufigsten genannte Grund, sich für MEDIAFIX zu entscheiden.
- Der einfache Ablauf über unsere Webseiten und die Kommunikation mit unserem telefonischen und elektronischen Kundenservice wird ebenfalls sehr häufig genannt. Der Kundenservice erhält dabei herausragende Noten.
- Die Digitalisierungsqualität ist ebenfalls in den Top3 der wichtigsten Gründe und überzeugt unsere Kunden, erneut bei MEDIAFIX zu digitalisieren.
Haben auch Sie noch analoge Medien, die Sie digitalisieren lassen möchten? Dann fragen Sie jetzt online an! MEDIAFIX digitalisiert Ihre analogen Medien zum besten Preis und mit einem erstklassigen Service. Gerne beraten wir Sie bezüglich Ihres Auftrags unter Tel.: 0221 / 67 78 69 34.
Unsere Telefonzeiten sind:
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