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Kundenzufriedenheitsbefragung Juni 2015

Seit unserer Gründung im Jahr 2012 haben wir bei MEDIAFIX schon über 13 Millionen analoge Medien digitalisiert – eine Zahl, die für unsere Qualität und unseren Service spricht. Um unser Angebot und unseren Service permanent zu verbessern, führen wir zusätzlich regelmäßig Kundenbefragungen durch. Wir wollen wissen, wie zufrieden Sie mit unserer Leistung sind und welche Aspekte wir noch verbessern können. So haben wir auch im Juni alle Kunden, die uns mit der Digitalisierung ihrer Foto-Medien beauftragt haben, um ihre Meinung zu unseren Leistungen gebeten. Die Ergebnisse haben uns überwältigt. Besonders unser Service hat Sie begeistert, aber auch Bildqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis haben Sie überzeugt. Es gab auch ein paar kritische Stimmen, deren Anregungen wir sehr ernst nehmen. Jeder einzelne Fall, der zu Unzufriedenheit führte, wird von uns analysiert und als konstruktive Kritik in die Optimierung unserer Abläufe aufgenommen.

 

Im Juni 2015 haben wir alle Kunden, die uns Foto-Medien zur Digitalisierung lieferten, nach Abschluss der Aufträge ausführlich befragt. Die meisten Kunden haben uns mit der Digitalisierung ihrer Dias beauftragt, gefolgt von der Digitalisierung von Negativen, der Digitalisierung von Fotos und Hasselblad-Scans. Überwältigende 92 Prozent waren mit unserer Leistung insgesamt zufrieden oder sehr zufrieden, 82 Prozent würden uns ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen. Besonders der Service hat den Befragten sehr gut gefallen: 81 Prozent sind zufrieden bis sehr zufrieden.

„Service (Note 1++) und die Nettigkeit sowie Verhandlungsbereitschaft und das Entgegenkommen. Alles in allem super und nur zu empfehlen!“,

schrieb einer der Befragten. Das freut uns besonders, denn uns ist bewusst, welche Verantwortung wir tragen, wenn Sie uns Ihre wertvollen Erinnerungen anvertrauen.

MEDIAFIX gibt Bester-Preis-GarantieAuch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis waren 81 Prozent der Befragten zufrieden bis sehr zufrieden. Wir legen viel Wert auf gute Konditionen bei guter Qualität. Mit unserer Bestpreis-Garantie haben Sie die Sicherheit, für jede Leistung bei uns das beste Angebot zu erhalten. Dass dabei dennoch die Qualität stimmt, zeigt die Befragung: 80 Prozent waren mit der Qualität der Bilder zufrieden bis sehr zufrieden.

So hob einer der Befragten als Punkt, der ihm besonders gut gefallen hat, hervor:

„Das Ergebnis. Keine Alben mehr, die sich schon auflösen. Die alten gelbstichigen Bilder haben wieder ihre Originalfarbe. Danke.“

Auch im Vergleich mit anderen Anbietern schneidet MEDIAFIX gut ab:

„Ich habe mit dem gleichen Dia auch ein anderes Labor beauftragte. Die kamen mit starken Helligkeitskontrasten nicht klar. MEDIAFIX schaffte es aber, so dass ich nun da Dauerkunde bin“

Abschließend haben wir unsere Kunden gebeten, uns eine Gesamtnote zu geben. 32 Prozent gaben uns die Note „sehr gut“, 47 Prozent die Note „gut“ und 13 Prozent die Note „befriedigend“. Wir bei MEDIAFIX freuen uns sehr über die große Zufriedenheit unserer Kunden und sind stolz auf das Vertrauen, dass Sie uns entgegenbringen. Auch Ihre Kritik nehmen wir uns zu Herzen. Ihre Anregungen sind uns eine große Hilfe und wir freuen uns auch außerhalb unserer Kundenbefragungen immer über Ihr konstruktives Feedback.

Machen Sie sich selbst ein Bild!

Dass so viele Kunden mit uns sehr zufrieden sind spornt uns an, Sie weiterhin mit unseren Leistungen zu überzeugen. Profitieren Sie von dieser Erfahrung und lernen Sie uns kennen!

Worauf warten Sie noch? Machen Sie sich selbst ein Bild von unserer Arbeit und retten Sie einzigartige Erinnerungen vor dem Zahn der Zeit. Starten Sie noch heute eine Online-Anfrage oder setzten Sie sich mit unserem freundlichen Kundenservice in Verbindung. Rufen Sie einfach an unter 0221 67 78 69 34. Wir beraten Sie gerne in einem persönlichen Gespräch.

Unsere Telefonzeiten sind:

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