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Kundenurteil: MEDIAFIX-Kundenservice ganz oben auf dem Siegertreppchen

Das 3. Quartal des Jahres 2020 hat sein Ende gefunden. Das bedeutete für uns: Es war wieder an der Zeit für unsere interne Kundenzufriedenheitsbefragung, die wir alle drei Monate durchführen. Ziel der Befragung ist es, stets genauestens über die Zufriedenheit unserer Kund:innen informiert zu sein und mögliche Verbesserungswünsche für die Optimierung unserer Leistungen nutzen zu können.

Insgesamt haben 1617 Kundinnen und Kunden an der Befragung teilgenommen. Im Folgenden erfahren Sie, was dabei herausgekommen ist.

Dias digitalisieren mit Diascanner aus Diamagazin

Nicht nur gute, sondern sogar sehr gute Noten in puncto Qualität

Qualität wird bei MEDIAFIX großgeschrieben – das zeigte unsere Kundenzufriedenheitsbefragung auch dieses Mal wieder. Das Ergebnis: Ganz gleich, ob sich unsere Kund:innen für die Digitalisierung von Dias, Negativen, Fotos, Videokassetten oder Schmalfilmen entschieden haben – die Qualität sämtlicher Leistungen wurde mit der Note “Sehr gut” oder “Gut” bewertet!

Dass unsere Kundinnen und Kunden die Qualität bei MEDIAFIX so zu schätzen wissen, ist für uns der größte Ansporn, um bei unserer Arbeit auch weiterhin höchste Ansprüche an uns selbst zu stellen.

MEDIAFIX-Kundenservice ergattert sich die Bestnote

Mit einer Bestnote von 1,9 darf sich unser geschätzter Kundenservice auch in diesem Quartal ganz oben auf das Siegertreppchen stellen. Die Kundenzufriedenheitsbefragung hat erneut gezeigt, wie wertvoll eine kompetente Beratung bei der Digitalisierung analoger Medien ist. Kein Wunder – wer seine analogen Medien digitalisieren lassen möchte, hat oft viele Fragen: Welche Auflösung brauche ich für die Digitalisierung meiner Medien? Welche Formate kann ich digitalisieren lassen? Kann ich meine beschädigten Medien auch noch retten? Und wie läuft ein Auftrag eigentlich genau ab?

Genau für diese und viele weitere Kundenfragen ist unser freundlicher Kundenservice da. Wir legen viel Wert auf eine ausführliche Beratung, damit wir Ihre Wünsche besser erfassen und optimal in die Tat umsetzen können. Die Bestnote von 1,9 hat unser Kundenservice sich damit redlich verdient!

Ihre Anregungen sind unser Potenzial

Besonders wichtig ist es für uns, dass wir uns auch genau mit den Punkten beschäftigen, in denen wir uns noch verbessern können. So konnten wir in der 3. Kundenzufriedenheitsbefragung dieses Jahres feststellen, dass die Kund:innen sich über eine noch schnellere Bearbeitung ihres Auftrags gefreut hätten.

Diesen Wunsch können wir für das 3. Quartal tatsächlich sehr gut nachvollziehen: Durch die Corona-Pandemie mussten sehr viele Menschen viel Zeit zu Hause verbringen. Um sich die Zeit zu Hause etwas schöner zu gestalten, haben offenbar deutlich mehr Menschen zu ihren analogen Medien gegriffen, um sie sich noch einmal anzusehen – und kamen auf die Idee, sie digitalisieren zu lassen. Hierdurch ergaben sich derart hohe Auftragszahlen, dass es bei manchen Aufträgen leider zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit gekommen ist.

Doch so sollte es natürlich nicht bleiben: Deswegen haben wir schnellstmöglich 16 neue Mitarbeiter:innen eingearbeitet, um der großen Nachfrage wieder gerecht werden zu können. Unser Team ist damit in kurzer Zeit auf über 100 Mitarbeiter:innen gewachsen. Mit dieser Verstärkung an Bord können wir die Aufträge unserer Kundinnen und Kunden nun auch wieder so schnell wie gewohnt bearbeiten.

MEDIAFIX – Wir retten Erinnerungen

Falls auch Sie bereits über die Digitalisierung Ihrer analogen Medien nachgedacht haben, rufen Sie jetzt an. Unter der Telefonnummer 0221 / 67 78 69 34 erreichen Sie unseren kompetenten Kundenservice, der Sie in allen Fragen rund um Ihre Digitalisierung berät.
Für Bildmedien wie Dias, Negative und Papierabzüge haben Sie außerdem die Möglichkeit zu einem kostenlosen Probeauftrag, anhand dessen Sie sich schon im Vorfeld von der Qualität unserer Arbeit überzeugen können.

Mit unserer deutschlandweiten Bestpreisgarantie garantieren wir Ihnen außerdem eine Digitalisierung zum besten Preis, d.h. günstiger als bei anderen Digitalisierungsunternehmen. Stellen Sie noch heute Ihre unverbindliche Anfrage.

Sie erreichen uns zu unseren Telefonzeiten:

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