Kundenberater (m/w/d) für den englischsprachigen Markt (UK)

Wer wir sind:

Arbeite beim Marktführer für die Digitalisierung analoger Fotos und Filme. Hilf mit, Erinnerungen zu retten und erweitere deine Kundenservice-Skills bei einem modernen Arbeitgeber.

Du sprichst fließend Englisch (bevorzugt britisches Englisch) und hast eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Ab sofort suchen wir eine/n Kundendienst-Mitarbeiter/in für den englischsprachigen Markt in Teilzeit. Dein Schwerpunkt wird der Kontakt mit unseren britischen Kunden sein, sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Service. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, sodass du neben der Unterstützung für den britischen Markt auch bei der Beratung von Kunden auf Deutsch, Niederländisch oder Französisch helfen kannst.

Deine Aufgaben:

• Outbound-Kundenservice: Proaktiver Kontakt mit Kunden, die Interesse an unseren Digitalisierungsdienstleistungen gezeigt haben (keine Kaltakquise).
• Inbound-Kundenservice: Professionelle Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat.
• Vertrieb von Zusatzdienstleistungen: Beratung und Verkauf ergänzender Leistungen zur Qualitäts- und Mehrwertsteigerung für unsere Kunden.
• Unterstützung unserer Annahmestellen: Akquise neuer Annahmestellen in Großbritannien und Einarbeitung in deren Arbeitsprozesse.
• Geschäftskundenbetreuung und Verfassen von Angeboten: Erstellung von Angeboten für unsere Geschäftskunden in Großbritannien, auch auf Basis individueller Anforderungsprofile.
• Reklamationsmanagement: Mitwirkung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden britischer Kunden.

Was Du mitbringen sollten:

• Professionelles Auftreten: Du bist freundlich, aufmerksam und kundenorientiert.
• Effiziente Arbeitsweise: Du arbeitest schnell und zielorientiert, ohne die Qualität aus den Augen zu verlieren.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Klare Kommunikation und Freude an der Teamarbeit sind für dich selbstverständlich.
• Verantwortungsbereitschaft: Du zeigst Eigeninitiative und übernimmst Verantwortung im Kundenservice.
• Ausdauer im Telefonkontakt: Du telefonierst konzentriert, höflich und selbstsicher, auch über längere Zeiträume hinweg.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließendes Englisch (muttersprachliches Niveau), Deutschkenntnisse (mindestens B1) von Vorteil.
• Qualifikationen und Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundendienst oder Vertrieb, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund. Motivierte Quereinsteiger sind willkommen.

Wir bieten:

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Option: Nach einer zweimonatigen Einarbeitungsphase kannst du flexibel von zu Hause aus arbeiten.
• Faire Vergütung: Teile uns deine Gehaltsvorstellungen mit und profitiere von unserem leistungsbezogenen Bonussystem.
• Flexibles Arbeitszeitkonto: Überstunden können durch Freizeitausgleich oder nach Absprache ausgezahlt werden.
• Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft: Zugang zu vielfältigen Sport- und Wellnessangeboten.
• Subventioniertes Deutschland-Ticket: Flexible und nachhaltige Mobilität für deine täglichen Wege.
• Positives Betriebsklima: Freundliches und familiäres Arbeitsumfeld, das Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung fördert.

 

Bist Du bereit, mit uns die Brücke von der analogen in die digitale Welt zu schlagen? Bei MEDIAFIX erwarten Dich nicht nur herausfordernde Projekte in einem innovativen Umfeld, sondern auch ein Team, das Wertschätzung, persönliche Entwicklung und Zusammenhalt großschreibt. Wir bieten Dir eine Kultur, in der Deine Arbeit geschätzt wird, Deine Ideen wichtig sind und Du die Freiheit hast, flexibel zu arbeiten.

Bist Du bereit, Teil unserer Mission zu werden? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Digitalisierung!

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende Deinen Lebenslauf, ein Anschreiben und Zeugnisse an folgenden Kontakt:

 

Ansprechpartner: Hendrik Christen

E-Mail Adresse: personal@mediafix.de

 

Bitte teile uns ebenfalls mit, wann Dein frühestmöglicher Einstiegstermin ist und wie Deine Gehaltsvorstellung lautet.

Bewerbungsschluss ist der 30.6.2024 – bitte habe Verständnis, wenn eine Rückmeldung zu deiner Bewerbung erst anschließend erfolgt.