Juli 2018 – Die Temperaturen in Köln erreichen Höchstwerte, doch das Team von MEDIAFIX gibt auch im Sommer alles für Ihre Erinnerungen! Bis heute haben wir insgesamt über 36 Millionen analoge Medien digitalisiert und sie so für die Ewigkeit haltbar gemacht. Es freut uns sehr, dass sich unsere harte Arbeit auch im Juli auszahlt: 97% unserer Kunden gaben an, dass Sie sehr zufrieden oder zufrieden mit unserer Leistung sind. Wir sind begeistert!
Ihr Feedback spornt uns an, immer besser zu werden. So sind wir auch in den heißen Sommermonaten mit vollem Einsatz bei der Sache und freuen uns auf Ihre Erinnerungen!
Testsieger im Juli: Unser Kundenservice
Auch mit unserem Kundenservice konnten wir Sie mal wieder überzeugen. Sie gaben in dieser Kategorie die Schulnote 1,4. Unsere Kunden schätzen besonders den persönlichen telefonischen Kontakt. Heute keine Selbstverständlichkeit mehr! Viele Unternehmen kommunizieren nur noch per Mail mit Ihren Kunden.
Nicht so MEDIAFIX: Nach Ihrer unverbindlichen Anfrage melden wir uns telefonisch bei Ihnen und besprechen gemeinsam Ihr Vorhaben. Was gibt es für Extrawünsche? Was sollen wir beachten? So erstellen wir zusammen das perfekte Angebot! Auch innerhalb des Digitalisierungs-Prozesses halten wir Sie immer auf dem Laufenden und geben Ihnen Bescheid, sobald Ihr Auftrag fertig ist. Sollten Sie nach Abholung noch fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Offene Kommunikation, Transparenz und Freundlichkeit werden bei uns groß geschrieben. Dass auch Sie das erkannt haben, macht uns sehr stolz.
Qualität und Schnelligkeit auf Platz 2
Mit einer Note von 1,8 bewerteten Sie im Juli die Qualität Ihrer Bilder und unsere Schnelligkeit. Bei uns können Sie zwischen verschiedenen Qualitätsstufen wählen. Je nach Ihrem Wunsch wird Ihr Auftrag bearbeitet. Wir haben bei allen Qualitätsstufen höchste Ansprüche: Was bei uns Standard ist, ist bei anderen Anbietern schon Premium. Das wissen unsere Kunden sehr zu schätzen. Auch durch unseren sorgfältigen Umgang mit den empfindlichen Erinnerungen versuchen wir immer, dass die Abwicklung perfekt verläuft. Durch unser professionelles und stetig wachsendes Team an Digitalisierern können wir Ihre Aufträge je nach Größe meist in einer angemessenen und für Sie passenden Zeit abwickeln.
Dennoch: Ihr Feedback spornt uns an! Wir möchten gerne in jedem Bereich perfekt sein, doch auch bei uns arbeiten nur Menschen, es passieren ab und zu Fehler. Diese werden bei uns jedoch umgehend korrigiert. Ihr Ergebnis gefällt Ihnen nicht? Melden Sie sich bei uns. Wir geben jeden Tag das Beste für Ihre Erinnerungen und nehmen uns Ihre Kritik wirklich sehr zu Herzen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die gute Bewertung unseres Unternehmens!
Wie zufrieden unsere Kunden sind, sagen sie Ihnen am Besten selbst:
„Es war eine tolle Beratung und super schneller Service, was für meine Situation sehr wichtig war. Und vor allem hat alles so geklappt wie ich es mir vorgestellt habe.“
„Besonders gut gefällt mir, das die Möglichkeit besteht, persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, für eventuelle Rückfragen. In der heutigen Zeit ist das nicht selbstverständlich, viele Firmen sind nur noch auf elektronischem Weg erreichbar.“
„Dass die Dias zu 100 % farbgetreu zum Original eingescannt wurden und auch die Schärfe auf den Scans hervorragend ist.“
„Der Auftrag wurde viel schneller als erwartet abgewickelt und die Beratung war sehr gut.“
Kundenbindung liegt uns am Herz
Der Großteil unserer Kunden ist mit MEDIAFIX so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen und noch weitere Aufträge platzieren würden. Das zeigt uns der Net Promoter Score (NPS). Dieser ist eine Kennzahl für Kundenbindung mit einer Skala von -100 bis +100. In der aktuellen Umfrage von Juli 2018 liegt der NPS für MEDIAFIX bei unglaublichen 59 Punkten. Zum Vergleich: Unternehmen aus der Autobranche haben im im Durchschnitt einen NPS von 40, Hotels kommen auf 29 Punkte. Weit abgeschlagen sind viele Internetanbieter mit einem Net Promoter Score von gerade einmal 2 Punkten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen
Das Team von MEDIAFIX ist sehr stolz auf ein so gutes Ergebnis unserer Kundenbefragung. Durch Ihre Rückmeldung können wir uns stetig verbessern. Ihr positives Feedback spornt uns an und zeigt, dass sich unsere Arbeit lohnt. Warum machen Sie sich nicht selbst ein Bild von unserer Arbeit? Warum lassen Sie Ihre gesammelten Dias, Negative, Fotos, Video- oder Audiokassetten nicht bei uns in die Neuzeit überführen? Probieren Sie im Vorfeld gerne unseren Probeauftrag aus und machen Sie sich selbst ein Bild!
MEDIAFIX: Wir retten Erinnerungen
Wenn auch Sie noch einzigartige Erinnerungen auf dem Dachboden, im Keller oder in der Garage verstauben lassen, dann fassen Sie sich ein Herz: Retten Sie diese jetzt vor dem Verfall! Lassen Sie noch heute Ihre Erinnerungen bei MEDIAFIX digitalisieren.
Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gerne individuell in einem persönlichen Gespräch. Rufen Sie einfach an unter 0221 67 78 69 34.
Unsere Telefonzeiten sind:
Mo-Do 9-18 Uhr
Fr 9-17 Uhr