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95% Kundenzufriedenheit im Mai 2017

Bis Mai 2017 hat MEDIAFIX stolze 25 Millionen Medien digitalisiert. Das sind 25 Millionen gerettete Erinnerungen von zufriedenen Kunden. Denn: Auch unsere letzte Kundenumfrage zur Zufriedenheit mit unseren Leistungen zeigt, dass unsere Arbeit begeistert. Stolze 95 Prozent unserer Kunden sind zufrieden oder sehr zufrieden mit den Ergebnissen von MEDIAFIX.

Lässt keine Wünsche offen: Der MEDIAFIX Kundenservice

Besondere Begeisterung ruft unser Service hervor: Hier wurden wir mit der Schulnote 1,6 ausgezeichnet. Das freut uns sehr, denn wir legen viel Wert auf einen umfassenden Service. Selbstverständlich digitalisieren wir Ihre gesamte Sammlung, die auch aus einem bunten Mix aus alten Dias, Fotos und Filmen auf Schmalfilm oder diversen Videokassetten bestehen kann. Damit diese optimal digitalisiert wird, führen wir mit unseren Kunden in spe ein persönliches und umfassendes Beratungsgespräch. Hier gehen wir auf die besonderen Anforderungen und Wünsche unserer Kunden ein und beantworten alle Fragen ausführlich. Anschließend stellen wir unseren Kunden ein maßgeschneidertes Angebot zusammen. Auf Platz 2 und 3 liegen die Qualität der digitalisierten Bilder und Filme mit der Note 1,9 sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Note 2,0.

Die „schlechteste“ Note erhielten wir in Sachen Schnelligkeit, hier verliehen uns unsere Kunden die Note 2,0. Die Nachfrage ist hoch und die Lager voll, da kann die Bearbeitung eines Auftrages schon einmal bis zu vier Wochen in Anspruch nehmen. In zwei Schichten arbeiten wir tagtäglich daran, die wertvollen Erinnerungen schnellstmöglich wieder in die Hände ihrer Besitzer zu bringen. Für besonders eilige Fälle bieten wir einen 10-Tage-Prio, 5-Tage-Express- sowie einen Overnight-Service an. Interessiert? Informieren Sie sich über unsere Lieferzeiten.

Wie zufrieden unsere Kunden sind, können sie am besten selbst in Worte fassen:

„Die Ablage der Bilder in die Ordner mit den gewünschten Ordnernamen hat super geklappt. Die Ausleuchtung der Negative gefällt mir auch sehr gut, die digitalen Bilder sind teilweise besser als die damals entwickelten Fotos selber.“

„Es ist im Gesamt Paket alles super- Service, Beratung, Alternativen. Kann nur sagen tolles Team – gute Arbeit“

„Die unkomplizierte Abwicklung. Im Internet ausgewählt, verpackt und geschickt und schwupps zurückbekommen. Tolle Qualität. Danke dafür. Lasse noch andere Negative digitalisieren. Wollte erst mal testen. Test bestanden ;-)“

Unsere Kunden sind mit den Ergebnissen der MEDIAFIX-Digitalisierung so zufrieden, dass 87% auch noch weitere analoge Medien bei uns digitalisieren lassen möchten. Doch das ist noch nicht alles: Der sogenannte Net Promoter Score (NPS), eine Kennzahl für Kundenbindung mit einer Skala von -100 bis +100. In der aktuellen Umfrage liegt der NPS für MEDIAFIX bei phänomenalen 55 Punkten. Zum Vergleich: Unternehmen aus dem Autohandel haben durchschnittlich einen NPS von 40, Hotels kommen auf 29 Punkte. Weit abgeschlagen sind viele Internetanbieter mit einem NPS von gerade einmal 2 Punkten.

Eine so hohe Zufriedenheit erfüllt das Team von MEDIAFIX mit Stolz. Natürlich wollen wir, dass unsere Kunden so zufrieden bleiben. Auch zukünftig wollen wir mit unseren Leistungen überzeugen. Das wertvolle Feedback unserer Kunden nutzen wir, um uns immer weiter zu verbessern. Machen Sie sich ein eigenes Bild und lassen Sie Ihre Dias, Negative, Fotoabzüge, Schmalfilme und Videokassetten bei MEDIAFIX digitalisieren.

Machen Sie sich selbst ein Bild!

Wir sind sehr stolz auf eine so positive Kundenbewertung und freuen uns sehr über Ihr konstruktives Feedback! Dieses nehmen wir als Ansporn, noch ein bisschen besser zu werden. Haben Sie auch noch alte analoge Medien wie Dias, Negative, Videokassetten oder Schmalfilme auf dem Dachboden oder im Keller, die dort ein trauriges Dasein fristen? Machen Sie sich selbst ein Bild von unserem Service und lassen Sie noch heute Ihre Erinnerungen bei MEDIAFIX digitalisieren!

Fragen? Wir beraten Sie gerne individuell in einem persönlichen Gespräch. Rufen Sie einfach an unter 0221 67 78 69 34. Wir freuen uns auf Sie!

Unsere Telefonzeiten sind:

Mo-Mi 9-18 Uhr
Do 9-20 Uhr
Fr 9-17 Uhr