Parttime medewerker klantenservice in Keulen, Duitsland (20 tot 28 uur/week)
Wie zijn wij?
MEDIAFIX is Europees marktleider voor de digitalisering van analoge foto’s en films. Sinds onze oprichting 10 jaar geleden in oktober 2012 zijn we blijven groeien. Ondertussen bestaan we uit een team van 120 medewerkers. De basis daarvoor zijn meer dan 160 miljoen gedigitaliseerde analoge media en grotendeels zelf ontwikkelde machines voor de digitalisering van dia’s, foto’s, negatieven, smalfilms en videobanden. Maak deel uit van ons team en breng samen met ons analoge herinneringen naar het digitale tijdperk.
Wat zijn jouw taken?
- Je bent medeverantwoordelijk voor onze Nederlandse klantenservice in Keulen, Duitsland.
- Outbound klantenservice – Bellen naar klanten die via onze websites de digitalisering van hun media aanvragen (geen koude acquisitie)
- Inbound klantenservice – Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail of chat
- Verkoop van (aanvullende) diensten
- Af en toe klachten afhandelen samen met ons klachtenteam
Wie ben jij?
Je hebt de eerste theoretische en misschien zelfs praktische ervaring op het gebied van klantenservice of verkoop. Je weet precies wat belangrijk is in de omgang met klanten. Je hebt een vriendelijke uitstraling, bent klantgericht, eerlijk en efficiënt. Nederlands is je moedertaal of je hebt het geleerd en spreekt het vloeiend.
- Je spreekt Nederlands alsof het je moedertaal is
- Je kennis van het Duits is zo goed dat je de meeste Duitse teksten begrijpt
- Je bent geëngageerd, zelfstandig en een snelle leerling
- Je houdt ook in stressvolle situaties je hoofd koel en blijft geconcentreerd werken
- Loyaliteit en identificatie zijn voor jou geen vreemde woorden
- Je hebt ervaring en ambitie in verkoop en klantenservice
Wat we verwachten:
- Een vriendelijke, attente en klantgerichte uitstraling
- Een snelle werkwijze
- Bereidheid om je verantwoordelijkheid te nemen voor onze klantenservice in de Benelux
- Bereidheid om ook voor langere tijd geconcentreerd en zelfverzekerd te telefoneren
Wat we bieden:
- Flexibele werktijden: we houden rekening met je behoeften bij het plannen van ploegendiensten
- Thuiswerken: na een succesvolle inwerkperiode in onze kantoren in Keulen kun je gedeeltelijk vanuit thuis werken
- Een eerlijk salaris: laat ons weten wat je wilt verdienen, naast het salaris deel je in het succes van onze Nederlandse handel
- Urensaldo: Als je overuren maakt, wordt elk uur gecompenseerd met vrije tijd of na overleg met je uurloon vergoed
- Een prettige, vriendelijke werksfeer met veel ervaren collega’s van wie je veel van kunt leren
- Een zinvolle baan: je inzet redt herinneringen en brengt generaties weer dichter bij elkaar.
Stuur ons je motivatie, cv en diploma’s met vermelding van je beschikbaarheid per e-mail naar bewerbung@mediafix.de. We kijken uit naar je sollicitatie! Je contactpersonen zijn mevrouw Elatrach en de heer Gaumann.
