Kundenberater/in Niederländisch (m/w/d) in Teilzeit (20 bis 28 h / Woche)
Wer wir sind:
MEDIAFIX ist Europas Marktführer im Bereich der Digitalisierung von analogen Fotos und Filmen. Seit unserer Gründung vor 10 Jahren im Oktober 2012 haben wir bereits hunderte Mitarbeiter eingestellt und wachsen weiterhin. Die Grundlage dafür sind weit über 160 Millionen digitalisierte analoge Medien sowie größtenteils selbst entwickelte Maschinen für die Digitalisierung von Dias, Fotos, Negativen, Schmalspurfilmen und Video-Kassetten. Werde Teil unseres Teams und rette mit uns analoge Erinnerungen ins digitale Zeitalter.
Was sind Deine Aufgaben:
- Du bist mitverantwortlich für unseren niederländischen Kundenservice
- Outbound Kundendienst – Anrufen von Kunden, die über unsere Webseiten für eine Digitalisierung angefragt haben (keine Kaltakquise)
- Inbound Kundendienst – Beantwortung von Kundenrückfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Verkauf von (Zusatz-)Leistungen
- Gelegentlich Bearbeitung von Reklamationen gemeinsam mit unserem Reklamationsteam
Wer Du bist:
Du hast erste theoretische und vielleicht sogar praktische Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb. Du weißt genau, worauf es im Umgang mit Kunden ankommt. Dein Auftreten ist freundlich, kundenorientiert, ehrlich und effizient. Niederländisch ist deine Muttersprache oder verhandlungssicher erlernt.
- Du sprichst Niederländisch als wäre es deine Muttersprache
- Deine Deutschkenntnisse sind so gut, dass du dieses Stellengesuch verstehst
- Du bist engagiert, selbstständig und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest konzentriert weiter
- Loyalität und Identifikation sind für Dich keine Fremdwörter
- Du hast Erfahrung und Ambition im Vertrieb und Kundenservice
Was wir erwarten
- ein freundliches, aufmerksames und kundenorientiertes Auftreten
- eine schnelle Arbeitsweise
- Bereitschaft, für unseren Kundenservice in Benelux Verantwortung zu übernehmen
- Bereitschaft, auch über einen längeren Zeitraum, konzentriert und selbstsicher zu telefonieren
Was wir bieten
- flexible Arbeitszeiten: Wir nehmen bei der Schichtplanung auf deine Bedürfnisse Rücksicht
- Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung, kannst du Teile deiner Tätigkeit auch von zu Hause aus erledigen
- eine faire Vergütung: bitte nenne uns deine Verdienstvorstellung, zusätzlich partizipierst du am Erfolg unseres niederländischen Geschäfts
- Arbeitszeitkonto: Falls du Überstunden machst, wird jeder Plusstunde mit Freizeit oder nach Rücksprache mit deinem Stundenlohn abgegolten
- Ein angenehmes, freundliches Betriebsklima mit vielen erfahrenen Vertriebs-Kolleg*innen, von denen du viel lernen kannst
- Eine sinnvolle Tätigkeit: Dein Einsatz rettet Erinnerungen und bringt Generationen wieder enger zueinander.
Wir freuen uns über Dein Anschreiben inkl. Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe Deiner Verfügbarkeit per E-Mail an bewerbung@mediafix.de.
Ansprechpartner für Dich sind Frau Elatrach und Herr Gaumann
