Französischsprachiger Kundenberater (m/w/d)
Über uns:
Hilf uns, Erinnerungen zu bewahren und Menschen zu begeistern. Als Marktführer in der Digitalisierung analoger Fotos und Filme bewahren wir Erinnerungen und verbinden Generationen.
Jetzt auch in Frankreich!
Unterstütze uns auf unserem Weg zum französischen Marktführer und hilf unseren Kund:innen, ihre analogen Schätze sicher und einfach zu digitalisieren
– als französischsprachiger Kundenberater (m/w/d)!
Was Du machst
Als Kundenberater:in betreust du unsere französischsprachigen Kund:innen. Ein freundliches und lösungsorientiertes Verhalten mit einem klaren Vertriebsfokus sind dabei wesentlich.
- Beratung mit Herz: Via Telefon, E-Mail, Chat. Du beantwortest Fragen zu Bestellung, Anlieferung und Digitalisierung.
- Vertrieb mit Mehrwert (keine Kaltakquise): Alle Leads sind inbound (Kund:innen haben aktiv angefragt). Du erkennst Bedürfnisse und platzierst passende Zusatzleistungen.
- Problemlöser: Du steuerst klug durch Einwände, deeskalierst Beschwerden und findest Lösungen.
- Prozess & Qualität: Du arbeitest KPI-basiert (z. B. Sales-Conversion-Rate oder Auftragsvolumen pro Anfrage), dokumentierst sauber im CRM und gibst Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
Was Du mitbringen solltest
- Sprache: Französisch fließend (C1+); Deutsch mind. B1, idealerweise C1.
- Kommunikation: Klar, empathisch, abschlusssicher – schriftlich wie mündlich.
- Erfahrung: Mehrjährige Praxis im Customer Service oder (Inbound-)Vertrieb, sicher im Umgang mit CRM/Ticketsystemen und MS Office.
- Arbeitsstil: Selbstständig, strukturiert, belastbar. Du denkst mit, arbeitest effizient und verantwortungsbewusst.
Was wir bieten
Flexibilität & Balance
- 2 Monate Einarbeitung in Köln, danach hybrides Arbeiten möglich.
- Flexibles Arbeitszeitkonto – Freizeitausgleich oder Auszahlung.
Vergütung & Benefits
- Faire Bezahlung mit leistungsbezogenem Bonus.
- Zuschuss Deutschlandticket, Urban Sports Club u. a.
Team & Kultur
- Flache Hierarchien, offenes Feedback, starkes Miteinander.
- Raum für Ideen: Du gestaltest den Marktausbau Frankreich aktiv mit.
Deine Bewerbung
Du trägst dazu bei, Erinnerungen zu retten und für Generationen zu bewahren.
Bei uns kannst du jeden Tag an einem spürbaren Impact mitwirken!
Bist Du bereit, mit uns die Brücke von der analogen in die digitale Welt zu schlagen?
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Digitalisierung!
Interessiert? Sende uns gern Deine Bewerbung und nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und deine Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Bewerbungsschluss
Dein Ansprechpartner
