Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Bereich Datenrettung
1. Vorbemerkung
Die MEDIAFIX GmbH, Vitalisstraße 158, 50827 Köln (nachfolgend „MEDIAFIX“ genannt) bietet als besondere Dienstleistung, die auf Datenträgern des Auftraggebers gespeicherten Daten wiederherzustellen.
Die auf veralteten oder vom Kunden nichtlesbaren Datenträgern (z. B. Festplatten, SSD-Speicher oder USB-Sticks) gespeicherten Daten sichert MEDIAFIX auf USB- Speichermedien (MEDIAFIX Speichermedium oder Kundenmedium).
2. Begriffsdefinitionen/ Technische Leistungsbeschreibungen und -beschränkungen
2.1. Dem Vertrags-/ Auftragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien liegen die folgenden leistungsspezifischen Begriffe mit den jeweiligen leistungsspezifischen Einschränkungen zu Grunde:
2.2. Allgemein
2.2.1. „Originalmedium“: Das ursprünglich beim Kunden vorhandene Originalmedium, also Festplatten oder sonstige Datenträger.
2.2.2. „MEDIAFIX Speichermedium“: Ein zunächst im Eigentum von MEDIAFIX stehender Datenträger, auf dem MEDIAFIX das Arbeitsergebnis der Digitalisierung abspeichert, der dem Kunden anschließend übersandt wird.
2.2.3. „Kundenmedium“: Im Eigentum des Kunden stehende USB-Sticks und externe USB-Festplatten, auf denen MEDIAFIX das Arbeitsergebnis speichert. Datenträger ohne Standard-USB-Anschluss werden nicht als Kundenmedium akzeptiert.
3. Vertragsschluss
3.1. Vertragspartner für jeden Auftrag ist MEDIAFIX.
3.2. Der Vertrag zwischen MEDIAFIX und dem Kunden kommt mit dem Erhalt des vom Kunden unterzeichneten Auftragsformulares in schriftlicher Form (original auf Papier, per Fax, Brief oder als Scan per E-Mail, oder persönlicher Abgabe) und einer Annahmeerklärung durch MEDIAFIX zustande. Ein in anderer Form eingehender Auftrag gilt nur als angenommen, wenn MEDIAFIX ihn ausführt oder die Annahme gegenüber dem Kunden ausdrücklich erklärt.
3.3. MEDIAFIX behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder durch qualifizierte Dritte ausführen zu lassen.
4. Preis / Zahlung
4.1. Die Kosten für die von MEDIAFIX erbrachten Dienstleistungen zur Datenrettung ergeben sich aus dem unterschriebenen Auftragsformular und der Summe der dort genannten und vom Kunden akzeptierten Einzelbeträge.
4.2 MEDIAFIX berechnet die Kosten für die Datenrettung ausschließlich auf der Grundlage des Erfolges. Als erfolgreiche Datenrettung gilt die Wiederherstellung von mindestens 95% der verlorenen Daten oder eine schriftliche Bestätigung des Kunden, dass die Datenrettung erfolgreich war.
4.3 Ist keine vollständige, aber eine teilweise Datenrettung möglich, wird dem Kunden eine teilweise Datenrettung angeboten. Er erhält die Möglichkeit, eine Liste der wiederherstellbaren Dateien einzusehen und zu entscheiden, ob er das Ergebnis akzeptieren möchte. Der Kunde hat innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Angebots zu entscheiden; reagiert er nicht fristgerecht, gilt der Auftrag als abgelehnt. Bei Ablehnung des Auftrages entstehen dem Kunden keine Kosten. Auf Wunsch erhält er das Originalmedium zurück. Andernfalls wird es in Übereinstimmung mit den Datenschutzrechtlichen Bestimmungen vernichtet. Ein Anspruch auf das Arbeitsergebnis ist ausgeschlossen.
4.4. Die Übergabe des Arbeitsergebnisses auf einem MEDIAFIX-Speichermedium oder einem Kundenmedium und die Rückgabe des Originalmediums an den Kunden erfolgt im Falle einer erfolgreichen Datenrettung oder bei einem teilweisen Erfolg erst nach Zahlung des Endpreises.
5. Pflichten des Kunden
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, MEDIAFIX alle in seinem Besitz befindlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die einer erfolgreichen Datenrettung dienen.
5.2. Der Kunde erklärt durch seine Auftragserteilung ausdrücklich, dass er über das Recht verfügt, die betreffenden Daten wiederherzustellen und dass er über alle erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügt, um auf die Daten zuzugreifen.
6. Pflichten von MEDIAFIX
6.1. MEDIAFIX verpflichtet sich zu einem sachgerechten Umgang mit den Daten und zur Einhaltung aller einschlägigen Datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
6.2 Alle MEDIAFIX zur Verfügung gestellten Daten und Informationen des Kunden werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme von durch MEDIAFIX gemäß Ziff. 3.3 eingesetzten qualifizierten Subunternehmern, sofern diese ihrerseits zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet sind, sowie im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung zur Offenlegung gegenüber Behörden.
6.3 MEDIAFIX verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG). Näheres regelt die Datenschutzerklärung von MEDIAFIX. Handelt der Kunde als Unternehmer und werden im Rahmen der Datenrettung personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, schließen die Parteien auf Verlangen des Kunden einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.
7. Gewährleistung / Haftung
7.1. Soweit sich aus diesem Vertrag nichts anderes ergibt, haftet MEDIAFIX bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten sowie bei Verlust oder Beschädigung des Originaldatenträgers nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7.2. MEDIAFIX haftet gleich aus welchem Rechtsgrund bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet MEDIAFIX nur für Schäden durch Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.
7.3. Die Haftung von MEDIAFIX für den Verlust oder die Beschädigung des Originalmediums ist bei einfacher Fahrlässigkeit auf den Wiederbeschaffungswert des Datenträgers als Sachgut begrenzt. Eine Haftung für den ideellen oder wirtschaftlichen Wert der auf dem Originalmedium gespeicherten Daten selbst ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder Leben, Körper oder Gesundheit verletzt wurden. Dem Kunden obliegt es, vor Auftragserteilung eine eigene Sicherungskopie der Daten anzufertigen, soweit ihm dies möglich ist.
8. Schlussbestimmungen
8.1. Ergänzungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
8.2. Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchführbar sein, so wird der übrige Teil dieser AGB davon nicht berührt. In diesem Fall tritt an die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung die gesetzliche Regelung. Im Falle einer Vertragslücke gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen sowie die von der Rechtsprechung entwickelten Grundsätze.
8.3. Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen MEDIAFIX und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.
8.4. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus der Rechtsbeziehung zwischen MEDIAFIX und dem Kunden ergebenden Streitigkeiten ist, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, der Sitz von MEDIAFIX in Köln, Deutschland.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MEDIAFIX GmbH, Vitalisstraße 158, 50827 Köln, [Telefon einfügen], [E-Mail einfügen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Datenrettung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Da die Vergütung gemäß Ziff. 4.2 ausschließlich erfolgsbasiert erhoben wird, entstehen Ihnen bei einem Widerruf vor erfolgreichem Abschluss der Datenrettung in der Regel keine Kosten.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn MEDIAFIX die Dienstleistung vollständig erbracht hat und MEDIAFIX mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch MEDIAFIX verlieren.
65 Annahmestellen 